Existe una pregunta recurrente cuando se planea un viaje y la importancia de buscar una agencia de viajes experta. Pero ¿Cuáles son las mejores agencias de viajes de Armenia, Quindío? Hemos buscado un grupo de expertos en viajes y turismo, para que nos ayuden a identificar la diferencia entre cada una de las agencias de viajes de Armenia y poder determinar cuáles consideramos las mejores.
Primero es importante tener en cuenta que existen tantas agencias de viajes online o digitales conocidas también como OTA (Online Travel Agency), algunas muy conocidas son Despegar, Expedia, Atrapalo, etc. y agencias de viajes presenciales u off line. En algunos casos, tenemos modalidad de atención mixta es decir, atienden en oficinas presenciales y, pero además tienen páginas web o canales digitales para generar ventas no presenciales.
En el departamento del Quindío, ha sido recurrente las denuncias por estafa por parte de agencias de viajes; sin embargo y a pesar de las campañas de prevención de los diferentes gremios, siguen existiendo casos de robos constantes, estafas, engaños o simplemente malas experiencias por parte de los viajeros. Por eso queremos hacer un listado de las agencias de viajes mas recomendadas de Armenia y darte algunos elementos de juicio para que puedas diferenciar a la hora de elegir la agencia para tus vacaciones.
Top 4 mejores Agencias de Viajes de Armenia:
En Armenia, hay mas de 200 agencias de viajes registradas en el RNT (Registro Nacional de Turismo), sin embargo, hemos detectado unas 60 que se encargan de viajes emisivos, es decir viajes hacia Colombia y el exterior, las restantes se especializan en viajes locales o receptivos en el Quindio.
[tds_note]Hemos depurado varios factores, entre los cuales están, la trayectoria, licencias, calificación de clientes, capacidades técnicas, operativas y legales y el reconocimiento a nivel local y nacional. [/tds_note]Mejores agencias de Viajes de Armenia, Quindio:
Aviatur:
La agencia de viajes hace parte del Grupo Empresarial Aviatur, que actualmente cuenta con 116 oficinas en 23 ciudades del país. Es una de las agencias de viajes mas reconocidas de todo Colombia, tiene una trayectoria de mas de 60 años. Su fortaleza es la mezcla de servicios digitales y presenciales, la cantidad de convenios, sus certificaciones de calidad y el respaldo de uno de los grupos empresariales mas importantes del pais. Es una agencia IATA, perteneciente a ANATO. Es una de las agencias mas galardonadas de Colombia por parte del gobierno y de los principales proveedores del sector.
- Registro Nacional de Turismo 438-24161.
- Direccion: Cl. 21 #14 – 1
- Telefono: 018000911555
- Página web: https://www.aviatur.com/
- Correo: cliente.com@aviatur.com
Palma de Cera Agencia de Viajes:
Pertenece al grupo empresarial Viajes Aéreos Armenia LTDA, una de la primeras agencias de viajes de Colombia y con más trayectoria en la región. La agencia de Viajes Palma de Cera, es una de las agencias mas reconocidas en el Quindio y el eje cafero. Operando ininterrumpidamente desde 1.968, es una de las agencias de viajes más premiadas del Departamento. Se caracteriza por tener diferentes unidades entre las que se cuentan la atención de clientes vacacionales, corporativos y la unidad mayorista por la cual les venden a otras agencias de viajes y freelance de la región. En los últimos años, viene además lanzando desarrollos tecnológicos que le permiten tener un modelo de atención mixto, virtual y presencial, con la venta de tiquetes, hoteles, traslados y tours, online. Es una agencia IATA, perteneciente a ANATO y miembro de Travel Group. Es una de las agencias con más premios y reconocimientos del eje Cafetero, por parte del gobierno, gremios y aerolíneas como Avianca, y otros proveedores.
- Registro Nacional de Turismo 155- 18942
- Direccion: Calle 19 Numero 13 – 45
- Telefono: 3218025419 Whatsapp 3218025415
- Pagina web: http://viajesarmenia.com
- Correo: mercadeo@viajesarmenia.com
Vicky Buitrago:
Tiene mas de 15 años de operación consecutiva en el mercado. Su fundadora es una reconocida agente de viajes del sector turismo del departamento con mas de 25 años de experiencia en el sector. Se caracteriza por su personal capacitado y especialmente por la organización de excursiones y salidas programadas a destinos internacionales. Puedes recibir asesoría de agentes de viajes expertos en el mundo de los viajes y el turismo. Es una agencia de viajes IATA, y pertenece a ANATO. Ha sido galardonada como club de honores de la aerolineas Avianca en una oportunidad.
- Registro Nacional de Turismo 16532
- Direccion: Carrera 13 No. 17 – 44 –
- Telefono: 317500 9732
- Pagina web: http://vickyviajes.com/
- Correo: vickyviajes@viajandoxmenos.com
Travel y Travel:
Opera desde 1996, se ha caracterizado por brindar un servicio personalizado a sus clientes del departamento del Quindío y del Eje Cafetero, es una empresa netamente familiar, reconocida por ser ademas desde el 2009, la representante para el eje cafetero de la Aerolínea internacional SPIRIT AIRLINES, única aerolínea internacional que cubre la ruta directa ARMENIA – USA – ARMENIA. Ha sido reconocida por su aporte en la representacion de la aerolinea Spirit por parte del gobierno local.
- con Registro Nacional de Turismo 2284
- Direccion: Avenida Bolívar # 18N – 133 Local 7 Torres de Altamira
- Telefono: 3104522527
- Pagina web: https://travelytravel.com/
- Correo: ventas@travelytravel.com
Nuestros expertos no aclaran algunos elementos básicos a tener en cuenta para diferenciar y poder calificar las competencias de una agencia de viajes:
RNT: El Registro Nacional de Turismo, es el único requisito legal en Colombia para operar como agencia de viajes, o como alojamiento o prestador turístico. Toda empresa esta en la obligación de tramitarlo y mantenerlo actualizado. Es un documento de obligatorio cumplimiento que debes exigir como cliente, pero además que debe estar a la vista y debe ser publicado en todas las piezas publicitarias de la agencia de viajes.
En el siguiente enlace puedes verificar si la empresa tiene RNT vigente:
https://rnt.confecamaras.co/establecimientos
Sin embargo, es importante que sepas que, este RNT se obtiene muy fácil y básicamente obedece a un registro que exigen las autoridades, pero en ningún caso, se esta evaluando la capacidad, técnica, jurídica, financiera, experiencia o las competencias de la agencia de viajes. de hecho, en los casos donde se han presentado estafas, dichas empresas han contado con RNT.
IATA:
¿Sabias que solo las agencias de viajes con Licencia IATA, tienen autorización para emitir tiquetes con aerolíneas IATA ? En otras palabras, solo las agencias IATA, tiene una relación contractual con las aerolíneas IATA. Por si te preguntas cuales son las aerolíneas IATA, son las principales aerolíneas del mundo,te citamos algunas como ejemplo: Avianca, Copa, American Airlines, United, Latam, Delta, Iberia, KLM, Air France, Turkish, Lufthansa, entre otras. Las agencias de viajes IATA, son vigiladas y evaluadas financiera, operativa y juridicamente anualmente, además deben pagar altas pólizas de cumplimiento.
[tds_info]Cuando compras en una agencia de viajes NO IATA, esta debe acudir a una agencia de viajes IATA, para emitir tus tiquetes. Cualquier reclamo, solicitud o trámite, debe hacerlo la agencia IATA directamente[/tds_info]GREMIOS:
El gremio que representa las agencias de Viajes en Colombia es ANATO, La asociación Nacional de Agencias de Viajes y Turismo. Como cualquier gremio de un sector, es importante que las empresas hagan parte de el, así logran ser representadas, pero además, están en constante actualización, formación y vigilancia del cumplimiento de sus obligaciones. Las agencias de viajes que pertenecen a ANATO te ofrecen garantía y respaldo. Cualquier agencia de viajes puede pertenecer a este gremio, solo debe solicitarlo y si cumple todos los requisitos legales, y garantías mínimas exigidas será admitida.
En este enlace puedes verificar las agencias de viajes que pertenecen a este gremio:
https://anato.org/buscador-de-agencias
GRUPOS:
En Colombia y en el mundo, existen grupos y alianzas de agencias de viajes, creados para unir esfuerzos comerciales, financieros y operativos, además para elevar sus estándares de servicio y generar sinergias que les permitan crecer y ser mas competitivos en entornos cambiantes. Las agencias que pertenecen a estos grupos, generalmente son empresas de trayectoria, con respaldo, capacidad de respuesta, altos estándares de calidad, todo esto como garantía para tus viajes. En Colombia, los 4 principales grupos son: La Alianxa, Travel Group, Turismo Total y Over.
Agencias de Viajes con mayores críticas o que nos abstenemos de clasificar:
Consideramos que ademas de ofrecer garantía, respaldo, trayectoria, capacidad técnica, tener convenios reales, entre otros, es importante que la agencia ofrezca valores agregados, asesoría profesional que mejore tu experiencia de viaje.
Muchas agencias de viajes, al carecer de convenios o licencias de operación, actúan como intermediarios innecesarios entre el cliente y el proveedor; ¿considerarías pagar a una agencia de viajes, para que genere tu tiquete aéreo por despegar.com o tu hotel por booking.com?, cuando tu mismo puedes acceder y hacerlo.
Muchas agencias de viajes, simplemente sin convenios directos ni capacidad de respaldo, soporte o interacción con el proveedor, se han convertido, en hábiles vendedores con conocimientos de internet, donde simplemente te cobran un valor por generarte ventas de servicios turísticos comprados directamente otras agencias de viajes o agencias online o directamente en la página del prestador del servicio.
[tds_council]Piensa que viajas con tu grupo familiar y de amigos. El costo del viaje por persona es de $2.000.000 de pesos y viajan 25 personas. La agencia te permite dar un abono de $800.000 pesos. Si esa agencia no es vigilada, no tiene vínculo directo con proveedores o una gran infraestructura, podría estar tentada a huir con los $20.000.000 de pesos del depósito dado. [/tds_council]Primaveras Holding Club: Su principal modalidad es la muy conocida rifa o sorteo, del cual eres ganador. Tienen generalmente sedes u oficinas ubicadas en sectores reconocidos o centros comerciales, donde te hacen creer que eres el ganador de una estadía en un alojamiento, «solo pagando impuestos». Su objetivo es venderte afiliaciones o su Club o membrecía, donde obtendrás descuentos increíbles para tus viajes. Nos infiltramos como un cliente potencial, y estuvimos toda una tarde, entre diferentes asesores, como nos trataban de convencer para pagar la membrecía. Tiene la típica estructura de un tiempo compartido y el entrenamiento de sus funcionarios con la misma habilidad comercial.
Un Solo Mundo: Tiene una sucursal presencial nueva con una bonita ambientación. Tiene el RNT al día y parece tener buena actividad en redes sociales. Sin embargo, es el claro modelo de intermediario sin respaldo al no ser vendedores autorizados oficialmente por los principales proveedores. Pudimos evidenciar como realizaban búsquedas de hoteles en booking.com y encontramos que su página se respalda en despegar.com para la emisión de tiquetes:
Tienen una oficina sucursal en el sur de Armenia, donde antes operaba otra agencia de viajes. Es posible que hayan aprovechado el posicionamiento de la otra agencia para crear un nuevo modelo de agencia en la misma dirección.
Club del Paseo: Su modelo es similar al de la muy conocida en Colombia On Vacations, paquetes muy económicos a destinos vacacionales de Playa, en especial Cartagena, San Andrés y Santa Marta. Contratando una cantidad importante de vendedores externos o freelance, muchos de los cuales han sido entrenados por agencias similares. Dependen de las salidas específicas de otros mayoristas y centra su oferta en hoteles económicos y aerolíneas de bajo costo. No es la agencia ideal para planear tus vacaciones en Cancún o tu luna de Miel en África, por ejemplo.
ViajeMas: Tiene similitud con Club del Paseo o On Vacation. Ofrecen viajes vía call center o la generación de llamadas a grandes listas de clientes ofreciendo promociones u ofertas imbatibles de viajes. Su principal segmento es el vacacional económico o de bajo costo. No tienen contrato directo con las principales aerolíneas o cadenas hoteleras.
Destino Pasaporte: Agencia de viajes netamente intermediaria entre otras agencias de viajes y el cliente final. No encontramos registros de convenios directos, pero en cotizaciones solicitadas pudimos evidenciar que utilizan agencias de viajes online para la búsqueda de vuelos como pricetravel.com, una conocida agencia de viajes online que tuvo origen en México. Basan la oferta de sus servicios en envíos masivos de whatsapp con ofertas atractivas para cautivar potenciales clientes.
Sol y Travel Agencia de Viajes: Agencia de viajes sobre la que encontramos comentarios en redes sociales, con oferta de planes vacacionales al caribe Colombiano. No tienen representación directa de proveedores reconocidos, pero su ofrecimiento esta basado en la oferta de cadenas como on vacations o en las salidas o bloqueos grupales de otros proveedores del eje cafetero, Antioquia o valle.
Agencia de Viajes Summer: No pudimos verificar su RNT ni capacidad jurídica o técnica. Vimos su oferta de servicios a través de redes sociales, con ofrecimientos de planes a Cartagena. Sin embargo, no encontramos mayor información que nos permita profundizar en los detalles de su oferta.
Siempre es bueno elegir una agencia de viajes para cubrir todas tus necesidades, principalmente si es la primera vez que viajarás. Así que ahora ya tienes las mejores agencias de viajes en Armenia para que conozcas la que mejor se adapta a tus necesidades.