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Mejores Agencias de Viajes de Armenia

Mejores Agencias de Viajes de Armenia

Existe una pregunta recurrente cuando se planea un viaje y la importancia de buscar una agencia de viajes experta. Pero ¿Cuáles son las mejores agencias de viajes de Armenia, Quindío? Hemos buscado un grupo de expertos en viajes y turismo, para que nos ayuden a identificar la diferencia entre cada una de las agencias de viajes de Armenia y poder determinar cuales consideramos las mejores.

Primero es importante tener en cuenta que existen tanto agencias de viajes online o digitales conocidas también como OTA (Online Travel Agency), algunas muy conocidas son Despegar, Expedia, Atrapalo, etc. y agencias de viajes presenciales u off line. En algunos casos, tenemos modalidad de atención mixta es decir, atienden en oficinas presenciales y pero además tienen paginas web o canales digitales para generar ventas no presenciales.

En el departamento del Quindío, ha sido recurrente las denuncias por estafa por parte de agencias de viajes; sin embargo y a pesar de las campañas de prevención de los diferentes gremios, siguen existiendo casos de robos constantes, estafas, engaños o simplemente malas experiencias por parte de los viajeros. Por eso queremos hacer un listado de las agencias de viajes mas recomendadas de Armenia y darte algunos elementos de juicio para que puedas diferenciar a la hora de elegir la agencia para tus vacaciones.

Top 4 mejores Agencias de Viajes de Armenia:

En Armenia, hay mas de 200 agencias de viajes registradas en el RNT (Registro Nacional de Turismo), sin embargo, hemos detectado unas 60 que se encargan de viajes emisivos, es decir viajes hacia Colombia y el exterior, las restantes se especializan en viajes locales o receptivos en el Quindio.

Hemos depurado varios factores, entre los cuales están, la trayectoria, licencias, calificación de clientes, capacidades técnicas, operativas y legales y el reconocimiento a nivel local y nacional.

Mejores agencias de Viajes de Armenia, Quindio:

Aviatur:

La agencia de viajes hace parte del Grupo Empresarial Aviatur, que actualmente cuenta con 116 oficinas en 23 ciudades del país. Es una de las agencias de viajes mas reconocidas de todo Colombia, tiene una trayectoria de mas de 60 años. Su fortaleza es la mezcla de servicios digitales y presenciales, la cantidad de convenios, sus certificaciones de calidad y el respaldo de uno de los grupos empresariales mas importantes del pais. Es una agencia IATA, perteneciente a ANATO. Es una de las agencias mas galardonadas de Colombia por parte del gobierno y de los principales proveedores del sector.

Registro Nacional de Turismo 438-24161.

Direccion: Cl. 21 #14 – 1

Telefono:  018000911555

Pagina web: https://www.aviatur.com/

Correo: cliente.com@aviatur.com

Palma de Cera Agencia de Viajes:

Pertenece al grupo empresarial Viajes Aereos Armenia LTDA, una de la primeras agencias de viajes de Colombia y con mas trayectoria en la region. La agencia de Viajes Palma de Cera, es una de las agencias mas reconocidas en en el Quindio y el eje cafero. Operando ininterrumpidamente desde 1.968, es una de las agencias de viajes mas premiadas del Departamento. Se caracteriza por tener diferentes unidades entre las que se cuentran la atencion de clientes vacacionales, corporativos y la unidad mayorista por la cual le venden a otras agencias de viajes y freelance de la region. En los ultimos años viene ademas lanzando desarrollos tecnologicos que le permiten tener un modelo de atencion mixto, virtual y presencial, con la venta de tiquetes, hoteles, traslados y tours, online. Es una agencia IATA, perteneciente a ANATO y miembro de Travel Group. Es una de las agencias con mas premios y reconocimientos del eje Cafetero, por parte del gobierno, gremios y aerolineas como Avianca, y otros proveedores.

Registro Nacional de Turismo 155- 18942

Direccion: Calle 19 Numero 13 – 45

Telefono:  3218025419 Whatsapp 3218025415

Pagina web: http://viajesarmenia.com

Correo: mercadeo@viajesarmenia.com

Vicky Buitrago:

Tiene mas de 15 años de operacion consecutiva en el mercado. Su fundadora es una reconocida agente de viajes del sector turismo del departamento con mas de 25 años de experiencia en el sector. Se caracteriza por su personal capacitado y especialmente por la organizacion de excursiones y salidas programadas a destinos internacionales. Puedes recibir asesoria de agentes de viajes expertos en el mundo de los viajes y el turismo. Es una agencia de viajes IATA, y pertenece a ANATO. Ha sido galardonada como club de honores de la aerolineas Avianca en una oportunidad.

Registro Nacional de Turismo 16532

Direccion: Carrera 13 No. 17 – 44 –

Telefono:  317500 9732

Pagina web: http://vickyviajes.com/

Correo: vickyviajes@viajandoxmenos.com

Travel y Travel:

Opera desde 1996, se ha caracterizado por brindar un servicio personalizado a sus clientes del departamento del Quindío y del Eje Cafetero, es una empresa netamente familiar, reconocida por ser ademas desde el 2009, la representante para el eje cafetero de la Aerolínea internacional SPIRIT AIRLINES, única aerolínea internacional que cubre la ruta directa ARMENIA – USA – ARMENIA. Ha sido reconocida por su aporte en la representacion de la aerolinea Spirit por parte del gobierno local.

con Registro Nacional de Turismo 2284

Direccion: Avenida Bolívar # 18N – 133 Local 7 Torres de Altamira

Telefono: 3104522527

Pagina web: https://travelytravel.com/

Correo: ventas@travelytravel.com 

Nuestros expertos no aclaran algunos elementos básicos a tener en cuenta para diferenciar y poder calificar las competencias de una agencia de viajes:

RNT: El Registro Nacional de Turismo, es el único requisito legal en Colombia para operar como agencia de viajes, o como alojamiento o prestador turístico. Toda empresa esta en la obligación de tramitarlo y mantenerlo actualizado. Es un documento de obligatorio cumplimiento que debes exigir como cliente, pero además que debe estar a la vista y debe ser publicado en todas las piezas publicitarias de la agencia de viajes.

En el siguiente enlace puedes verificar si la empresa tiene RNT vigente:

https://rnt.confecamaras.co/establecimientos

Sin embargo, es importante que sepas que, este RNT se obtiene muy fácilmente y básicamente obedece a un registro que exigen las autoridades, pero en ningún caso, se esta evaluando la capacidad, técnica, jurídica, financiera, experiencia o las competencias de la agencia de viajes. de hecho, en los casos donde se han presentado estafas, dichas empresas han contado con RNT.

IATA:

¿Sabias que solo las agencias de viajes con Licencia IATA, tienen autorización para emitir tiquetes con aerolíneas IATA ? En otras palabras, solo las agencias IATA, tiene una relación contractual con las aerolíneas IATA. Por si te preguntas cuales son las aerolíneas IATA, son las principales aerolíneas del mundo,te citamos algunas como ejemplo: Avianca, Copa, American Airlines, United, Latam, Delta, Iberia, KLM, Air France, Turkish, Lufthansa, entre otras. Las agencias de viajes IATA, son vigiladas y evaluadas financiera, operativa y juridicamente anualmente, ademas deben pagar altas polizas de cumplimiento.

Cuando compras en una agencia de viajes NO IATA, esta debe acudir a una agencia de viajes IATA, para emitir tus tiquetes. Cualquier reclamo, solicitud o tramite, debe hacerlo la agencia IATA directamente

GREMIOS:

El gremio que representa las agencias de Viajes en Colombia es ANATO, La asociacion Nacional de Agencias de Viajes y Turismo. Como cualquier gremio de un sector, es importante que las empresas hagan parte de el, asi logran ser representadas pero ademas, estan en constante actualizacion, formacion y vigilancia del cumplimiento de sus obluigaciones. Las agencias de viajes que pertencen a ANATO te ofrecen garantia y respaldo. Cualquier agencia de viajes puede pertenecer a este gremio, solo debe solicitarlo y si cumple todos los requisitos legales, y garantias minimas exigidas sera admitida.

En este enlace puedes verificar las agencias de viajes que pertenecen a este gremio:

https://anato.org/buscador-de-agencias

GRUPOS:

En Colombia y en el mundo, existen grupos y alianzas de agencias de viajes, creados para unir esfuerzos comerciales, financieros y operativos, ademas para elevar sus estandares de servicio y generar sinergias que les permitan crecer y ser mas competitivos en entornos cambiantes. Las agencias que pertencen a estos grupos, generalmente son empresas de trayectoria, con respaldo, capacidad de respuesta, altos estandares de calidad, todo esto como garantia para tus viajes. En Colombia, los 4 principales grupos son: La Alianxa, Travel Group, Turismo Total y Over.

Agencias de Viajes con mayores criticas o que nos abstenemos de clasificar:

Consideramos que ademas de ofrecer garantia, respaldo, trayectoria, capaidad tecnica, tener convenios reales, entre otros, es importante que la agencia ofrezca valores agregados, asesoria profesional que mejore tu experiencia de viaje.

Muchas agencias de viajes, al carecer de convenios o licencias de operacion, actuan como intermediarios innecesarios entre el cliente y el proveedor; ¿considerarias pagar a una agencia de viajes, para que genere tu tiquete aereo por despegar.com o tu hotel por booking.com?, cuando tu mismo puedes acceder y hacerlo.

Muchas agencias de viajes, simplemente sin convenios directos ni capacidad de respaldo, soporte o interaccion con el proveedor, se han convertido, en habiles vendedores con conocimientos de internet, donde simplemente te cobran un valor por generarte ventas de servicios turisticos comprados directamente otras agencias de viajes o agencias online o directamente en la pagina del prestador del servicio.

Piensa que viajas con tu grupo familiar y de amigos. El costo del viaje por persona es de $2.000.000 de pesos y viajan 25 personas. La agencia te permite dar un abono de $800.000 pesos. Si esa agencia no es vigilada, no tiene vinculo directo con proveedores o una gran infraestructura, podría estar tentada a huir con los $20.000.000 de pesos del deposito dado.

Primaveras Holding Club: Su principal modalidad es la muy conocida rifa o sorteo, del cual eres ganador. Tienen generalmente sedes u oficinas ubicadas en sectores reconocidos o centros comerciales, donde te hacen creer que eres el ganador de una estadia en un alojamiento, «solo pagando impuestos». Su objetivo es venderte afiliaciones o su Club o membrecia, donde obtendras descuentos increibles para tus viajes. Nos infiltramos como un cliente potencial, y estuvimos toda una tarde, entre diferentes asesores, como nos trataban de convencer para pagar la membrecia. Tiene la tipica estructura de un tiempo compartido y el entrenamiento de sus funcionarios con la misma habilidad comercial.

Un Solo Mundo: Tiene una sucursal presencial nueva con una bonita ambientacion. Tiene el RNT al dia y parece tener buena actividad en redes sociales. Sin embargo, es el claro modelo de intermediario sin respaldo al no ser vendedores autorizados oficialmente por los principales proveedores. Pudimos evidenciar como realizaban busquedas de hoteles en booking.com y encontramos que su pagina se respalda en despegar.com para la emision de tiquetes:

Tienen una oficina sucursal en el sur de Armenia, donde antes operaba otra agencia de viajes. Es posible que hayan aprovechado el posicionamiento de la otra agencia para crear un nuevo modelo de agencia en la misma direccion.

Club del Paseo: Su modelo es similar al de la muy conocida en Colombia On Vacations, paquetes muy economicos a destinos vacacionales de Playa, en especial Cartagena, San Andres y Santa Marta. Contratando una cantidad importante de vendedores externos o freelance, muchos de los cuales han sido entrenados por agencias similares. Dependen de las salidas especificas de otros mayoristas y centra su oferta en hoteles economicos y aerolineas de bajo costo. No es la agencia ideal para planear tus vacaciones en Cancun o tu luna de Miel en Africa, por ejemplo.

ViajeMas: Tiene similitud con Club del Paseo o On Vacation. Ofrecen viajes via call center o la generacion de llamadas a grandes listas de clientes ofreciendo promociones u ofertas imbatibles de viajes. Su principal segmento es el vacacional economico o de bajo costo. No tienen contrato directo con las principales aerolineas o cadenas hoteleras.

Destino Pasaporte: Agencia de viajes netamente intermediaria entre otras agencias de viajes y el cliente final. No encontramos registros de convenios directos, pero en cotizaciones solicitadas pudimos evidenciar que utilizan agencias de viajes online para la busqueda de vuelos como pricetravel.com, una conocida agencia de viajes online que tuvo origen en Mexico. Basan la oferta de sus servicios en envios masivos de whatsapp con ofertas atractivas para cautivar potenciales clientes.

Sol y Travel Agencia de Viajes: Agencia de viajes sobre la que encontramos comentarios en redes sociales, con oferta de planes vacacionales al caribe Colombiano. No tienen representacion directa de proveedores reconocidos, pero su ofrecimiento esta basado en la oferta de cadenas como on vacations o en las salidas o bloqueos grupales de otros proveedores del eje cafetero, antioquia o valle.

Agencia de Viajes Summer: No pudimos verificar su RNT ni capacidad juridica o tecnica. Vimos su oferta de servicios a traves de redes sociales, con ofrecimientos de planes a Cartagena. Sin embargo no encontramos mayor informacion que nos permita profundizar en los detalles de su oferta.